민생희망본부 중소상인공정 2025-12-18 137873

[마감] 쿠팡에게 입은 피해, 참여연대에 신고하세요

최근 쿠팡에서 대규모 개인정보 유출 사고가 발생했습니다. 이름, 이메일, 전화번호, 주소는 물론이고 공동현관 비밀번호까지 유출되어, 피해자들은 2차 피해에 대한 불안까지 느낄 수밖에 없는 상황입니다.

쿠팡이 문제가 된 것은 이번이 처음이 아닙니다. 환불 문제, 가품 피해, 개인정보 유출로 인한 불안, 입점업체 광고비 및 아이템위너 문제, PB상품 카피 피해, 로켓배송 납품 관련 피해 등 쿠팡은 소비자와 판매자들에게 지속적으로 다양한 피해를 입혀 왔습니다.

하지만 많은 소비자와 입점업체들이 불편함을 겪고도,
“어디에 신고해야 하지?”, “과연 해결이 될까?”라는 막막함 때문에 대부분 혼자 고민하게 됩니다.

그래서 우리는 쿠팡으로부터 피해를 입은 소비자와 판매자 모두가 상담 받을 수 있는
‘쿠팡 소비자·판매자 피해신고센터’를 운영합니다.

이런 분들이 신고하시면 됩니다!

개인정보 유출 2차 피해 관련하여
✔ 쿠팡을 사칭한 스팸·스미싱 문자, 메일을 받았어요
✔ 알 수 없는 쿠팡 계정 로그인 시도가 있었어요
✔ 쿠팡에 등록된 카드로 제가 주문하지 않은 물건이 결제되었어요
✔ 해외에서 제가 주문하지 않은 물건이 배송되고 있다는 연락을 받았어요

이외에도
✔ 쿠팡에서 정품이라고 해서 물건을 샀는데 짝퉁 상품을 받았어요
✔ 문제가 있는 상품을 받아서 환불을 하려고 했는데 쿠팡은 나몰라라 해요
✔ 쿠팡(쿠팡이츠)에 입점한 업체인데 갑질·불공정한 처우를 받았어요
✔ 쿠팡에 물건을 납품하는 업체인데 불공정한 계약을 강요받았어요

신고센터에서는 어떤 도움을 받을 수 있나요?

✔ 피해사례를 모아 쿠팡과 정부, 국회에 제출하고 개선을 요구하겠습니다
✔ 필요할 경우 상담을 통해 해결할 수 있는 기관과 절차를 안내드리겠습니다
✔ 문제가 확인되면 언론제보를 통해 공론화하거나 공정위 신고, 형사고발 등 조치를 하겠습니다

쿠팡은 이미 수많은 소비자와 판매자가 이용하는 대형 플랫폼입니다.
하지만 그 규모에도 불구하고 쿠팡은 반복되는 문제들을 해결하려는 의지 없이 무책임한 태도로 일관하고 있으며,
이용자들의 많은 피해가 제대로 기록조차 되지 못하고 사라지고 있습니다.

쿠팡, 함께 바꿉시다

피해 경험이 있다면 참지 말고 알려주세요.
여러분의 목소리가 모여 쿠팡을 바꾸고, 소비자와 판매자가 모두 보호받는 공정한 시장을 만들 수 있습니다.
그동안 시민들의 불만과 불편을 모아 개선을 요구해 빼앗긴 권리를 찾은 사례가 많습니다.