결제정보 유출 없다는 조사 결과와 달리 무단결제 제보 이어져
쿠팡은 카드 또는 계좌번호 등 결제정보와 개인통관부호 유출은 없었다고 주장했습니다. 민관합동조사단도 개인정보 유출은 확인되지 않았다고 발표했습니다. 하지만 쿠팡 피해신고센터에는 무단결제와 개인통관부호 도용 제보들이 이어졌습니다. 정부의 추가적인 조사가 필요한 이유입니다.
쿠팡 피해신고센터(이하 신고센터)를 운영한 참여연대와 민변 민생경제위원회는 오늘(2/23) 무단결제로 의심되는 제보에 대하여 경찰에 수사를 의뢰한다고 밝히며, 쿠팡 개인정보 유출사고의 범위와 규모에 대한 정부의 추가적인 조사를 촉구했습니다. 지난 12월 4일부터 1월 4일까지 31일간 운영된 신고센터에는 총 7건의 무단결제 피해사례가 접수되었으며, 이 중 신고인이 수사기관의 수사를 원하고 구체적인 입증자료를 제출한 1건에 대해서는 서울지방경찰청에 수사를 의뢰했습니다.
지난 12월 7일 쿠팡은 대규모 개인정보 유출사고 관련하여 피해자들에게 카드 또는 계좌번호 등 결제정보, 개인통관부호는 유출되지 않았다고 공지했습니다. 지난 11일 발표된 민관합동 조사결과에서도 조사단은 결제정보 유출은 확인되지 않았다고 밝혔습니다. 하지만 신고센터에는 개인통관부호 도용 제보와 무단결제 제보 여럿이 접수되었습니다.
한 무단결제 피해자는 “쿠팡에서만 사용하는 카드로 외국 오픈마켓에서 11번 결제와 취소가 반복됐다”고 전했습니다. 또 다른 피해자는 “자는 동안 28만 원짜리 상품이 결제되어 있었고, 주문취소 후 고객센터에 문의하니 결제정보는 유출되지 않았다고 했다”고 전했습니다. 쿠팡의 개인정보 유출규모를 축소하려는 시도를 놓치고 있는 것은 아닌지 우려되는 상황입니다.
참여연대와 민변 민생경제위원회는 개인정보 유출사건에 대한 쿠팡의 제대로 된 보상과 결제정보 유출 여부에 대한 추가적인 조사를 촉구했습니다. 또한, 쿠팡이 소비자, 입점업체, 납품업체들에게 지속적으로 입혀 온 피해에 대해 진정성 있게 사과하고 대책을 마련할 수 있도록 하는 활동을 이어갈 것이라고 밝혔습니다.
▣ 보도자료 및 수사의뢰서 [원문보기/다운로드]
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